Hướng dẫnTên miền chưa hoạt động
Nếu tên miền riêng chưa mở được cửa hàng, hoặc trang Tên miền vẫn báo Chưa cấu hình, hãy kiểm tra lần lượt theo bài này. Phần lớn trường hợp là bản ghi DNS chưa đúng hoặc chưa cập nhật xong.
Kiểm tra trạng thái tên miền
- Vào Cài đặt › Tên miền.
- Bấm Làm mới cạnh ô tên miền. Nút này kiểm tra lại tên miền, và đăng ký lại tên miền nếu lần lưu trước chưa đăng ký được.
- Xem nhãn dưới ô tên miền.
Nhãn Đã cấu hình nghĩa là tên miền và chứng chỉ https đã sẵn sàng. Nhãn Chưa cấu hình nghĩa là EcomWeb chưa thấy bản ghi DNS đúng, hoặc chứng chỉ chưa cấp xong. Khi đó, làm tiếp phần dưới.
Trên điện thoại, bấm biểu tượng menu ở góc trên bên trái, chọn Cài đặt, rồi bấm biểu tượng danh sách cạnh Cài đặt cửa hàng để chọn Tên miền.
Sửa bản ghi DNS
Mở trang quản lý DNS ở nhà cung cấp tên miền, đặt cạnh khung bản ghi DNS được đề xuất ở EcomWeb để so sánh.
- Kiểm tra loại bản ghi là CNAME.
- Kiểm tra tên bản ghi khớp cột Name/Host. Lỗi hay gặp là nhập cả tên miền vào ô tên trong khi nhà cung cấp tự thêm tên miền vào sau, thành www.myshop.vn.myshop.vn.
- Kiểm tra giá trị khớp cột Value/IP, không thiếu chữ và không thừa khoảng trắng.
- Xóa các bản ghi khác có cùng tên, ví dụ một bản ghi A cũ cho www.
- Kiểm tra bản ghi TXT của dòng thứ hai cũng đã có, đúng tên và giá trị. Thiếu bản ghi này thì tên miền vẫn Chưa cấu hình dù CNAME đã đúng.
- Nếu tên miền dùng Cloudflare, kiểm tra Proxy status của bản ghi CNAME là DNS only (đám mây xám).
- Lưu thay đổi ở nhà cung cấp.
- Chờ một lúc rồi bấm Làm mới ở EcomWeb.
Cách thêm bản ghi từ đầu, xem Cài đặt bản ghi DNS ở nhà cung cấp tên miền.
Hiện lại bảng bản ghi DNS
Bảng bản ghi DNS hiện dưới ô tên miền mỗi khi đã lưu một tên miền riêng. Nếu không thấy bảng, thường là vì tên miền vừa được lưu, hoặc do một thành viên khác lưu.
- Vào Cài đặt › Tên miền.
- Bấm Làm mới.
Nếu khung báo chưa có bản ghi DNS nào cho tên miền, hãy chờ một lúc rồi bấm Làm mới lần nữa. Nếu vẫn vậy, liên hệ hỗ trợ EcomWeb.
Sửa lỗi khi lưu tên miền
Nếu trang báo tên miền đang được kết nối với một cửa hàng khác mà bạn là chủ tên miền, hãy thêm bản ghi TXT mà trang hiện ra ở nhà cung cấp, đợi vài phút rồi bấm Lưu lần nữa. Tên miền sẽ chuyển sang cửa hàng của bạn.
Nếu trang báo không hỗ trợ tên miền gốc, bạn cần thêm www. vào trước tên miền, ví dụ www.myshop.vn. Nếu dưới ô báo tên miền không hợp lệ, bạn cần bỏ https://, dấu / và khoảng trắng.
- Sửa tên miền trong ô Tên miền tùy chỉnh (tùy chọn), viết bằng chữ thường.
- Bấm Lưu.
Để khách gõ tên miền gốc vẫn vào được cửa hàng, cài chuyển hướng tên miền gốc sang www ở nhà cung cấp, như trong bài Cài đặt bản ghi DNS.
Đưa khách về địa chỉ miễn phí trong lúc chờ
Khi cửa hàng đã mở cửa và có tên miền riêng, khách mở địa chỉ miễn phí luôn được chuyển sang tên miền riêng, kể cả khi tên miền chưa hoạt động. Nếu bạn cần thêm thời gian để sửa DNS, hãy tạm gỡ tên miền.
- Vào Cài đặt › Tên miền.
- Xóa hết nội dung ô Tên miền tùy chỉnh (tùy chọn).
- Bấm Lưu.
Địa chỉ miễn phí mở lại cửa hàng. Khi bản ghi DNS đã sẵn sàng, nhập lại tên miền và lưu.
Câu hỏi thường gặp
Tên miền mở ra trang Sắp ra mắt, vậy là lỗi?
Không. Tên miền đã hoạt động, nhưng cửa hàng chưa mở cửa nên khách chỉ thấy trang Sắp ra mắt. Mở cửa hàng ở Cài đặt › Cài đặt chung hoặc ở trang Tổng quan.
Tôi vừa đổi tên miền, tên miền cũ còn dùng được không?
Không. Khi bạn lưu tên miền mới, tên miền cũ bị gỡ khỏi cửa hàng và không mở được cửa hàng nữa.
Bao lâu thì trạng thái được cập nhật?
EcomWeb tự kiểm tra tên miền 5 phút một lần. Trang Tên miền không tự cập nhật, nên hãy bấm Làm mới. Trang cài đặt ghi rằng DNS có thể mất từ 5 phút đến 24 giờ để cập nhật.
Cảm ơn bạn đã góp ý.