Hướng dẫnThanh toán phí dịch vụ
Phí gói được thu qua Polar, đơn vị xử lý thanh toán của EcomWeb, tính bằng đô la Mỹ theo từng tháng. Bạn trả lần đầu khi chọn gói, sau đó gói tự gia hạn mỗi kỳ cho tới khi bạn hủy.
Mọi khoản thanh toán gói nằm ở trang Lịch sử thanh toán, kèm trạng thái và số tiền.
Trả phí lần đầu
Bạn trả tiền khi chọn một gói trả phí lần đầu.
- Vào Cài đặt › Gói dịch vụ.
- Bấm Thay đổi.
- Ở gói bạn muốn, bấm Chọn gói hoặc Nâng cấp.
- Ở trang thanh toán Polar, kiểm tra số tiền.
- Làm theo hướng dẫn trên trang để trả tiền.
Trả xong, bạn quay về trang Gói dịch vụ. Chi tiết từng trường hợp, xem Đổi gói dịch vụ.
Xem kỳ thanh toán hiện tại
- Vào Cài đặt › Gói dịch vụ.
- Trong thẻ Gói đăng ký hiện tại, xem Bắt đầu kỳ và Kết thúc kỳ.
Polar thu phí kỳ mới khi kỳ hiện tại kết thúc. Khoản đó hiện trong lịch sử với loại Gia hạn gói.
Xem lịch sử thanh toán
- Vào Cài đặt › Gói dịch vụ.
- Ở thẻ Lịch sử thanh toán, bấm Xem lịch sử.
Mỗi dòng có Mã đơn hàng, Ngày, Loại giao dịch, Trạng thái và Số tiền. Rê chuột lên mã đơn hàng để xem thêm mã giao dịch của Polar.
| Loại giao dịch | Nghĩa là |
|---|---|
| Thanh toán gói | Lần trả đầu tiên khi chọn gói. |
| Gia hạn gói | Phí của một kỳ mới. |
| Hoàn tiền gói | Khoản phí gói được hoàn lại. |
| Mua điểm | Một lần mua gói điểm. |
Trạng thái Chờ thanh toán là khoản chưa trả xong. Đã thanh toán là tiền đã thu.
Trên điện thoại, bấm biểu tượng menu ở góc trên bên trái, chọn Cài đặt, rồi bấm biểu tượng danh sách cạnh Cài đặt cửa hàng để chọn Gói dịch vụ.
Lọc các khoản thanh toán
- Ở trang Lịch sử thanh toán, bấm tên chế độ xem ở đầu ô tìm kiếm, mặc định là Tất cả giao dịch.
- Chọn Gói dịch vụ để chỉ xem phí gói, hoặc Chờ thanh toán để xem các khoản chưa trả xong.
Tìm một khoản thanh toán
- Bấm vào ô Tìm kiếm và lọc.
- Gõ mã đơn hàng.
- Nhấn Enter.
Xem ngày tiền được thu
- Bấm biểu tượng cột Chỉnh sửa cột bên phải ô tìm kiếm.
- Ở Cột, bấm biểu tượng con mắt cạnh Ngày thanh toán để hiện cột này.
Câu hỏi thường gặp
Trạng thái gói là Quá hạn nghĩa là gì?
Polar chưa thu được phí của kỳ mới. Trong lúc đó, cửa hàng tạm thời không chạy giao diện tự viết mà hiển thị giao diện chuẩn của EcomWeb. Nếu Polar ngừng hẳn gói, cửa hàng chuyển sang gói Free và vẫn mở bán.
Tôi tải hóa đơn ở đâu?
Trang Lịch sử thanh toán chưa có nút tải hóa đơn. Mã đơn hàng ở mỗi dòng giúp bạn đối chiếu với Polar.
Tôi đổi thẻ hay phương thức thanh toán ở đâu?
Bảng điều khiển chưa có chỗ đổi phương thức thanh toán.
Cảm ơn bạn đã góp ý.