Hướng dẫnSửa mẫu email gửi khách
Cửa hàng tự gửi email cho khách khi khách đăng ký, đăng nhập, đổi mật khẩu, đặt hàng và sau khi đơn hoàn thành. Bạn sửa được nội dung của tám email này và tiêu đề của sáu email.
Bạn chỉ sửa phần nội dung. Logo, màu sắc và chân trang được thêm tự động, xem Đặt logo và màu cho email.
Xem các email bạn sửa được
| Khi nào gửi | |
|---|---|
| Xác nhận địa chỉ email | Khách đăng ký và cần xác nhận địa chỉ email |
| Mã đăng nhập một lần | Khách đăng nhập bằng mã thay vì mật khẩu |
| Đặt lại mật khẩu | Khách yêu cầu đặt lại mật khẩu |
| Mật khẩu đã thay đổi | Ngay sau khi khách đổi mật khẩu |
| Chào mừng | Sau khi khách xác nhận địa chỉ email |
| Xác nhận email mới | Gửi tới địa chỉ mới khi khách đổi email |
| Xác nhận đơn hàng | Ngay khi khách đặt đơn |
| Mời đánh giá | Sau khi đơn hoàn thành, mời khách đánh giá sản phẩm đã mua |
Trong danh sách, email bạn đã sửa có nhãn Đã tùy chỉnh. Email chưa sửa có nhãn Mặc định.
Sửa một email
- Vào Cài đặt › Email.
- Trong Mẫu email, bấm email cần sửa, ví dụ Chào mừng.
- Sửa Tiêu đề. Tiêu đề dài tối đa 200 ký tự.
- Sửa Nội dung email. Ô này chứa mã HTML, nên giữ nguyên các thẻ có sẵn và chỉ thay chữ bên trong.
- Bấm Xem trước để xem email với dữ liệu mẫu.
- Bấm Lưu ở thanh hiện ra cuối màn hình.
Để về danh sách, bấm biểu tượng mũi tên Quay lại danh sách mẫu ở góc trên bên trái. Nếu còn thay đổi chưa lưu, bạn cần lưu hoặc bấm Hủy bỏ trước.
Trên điện thoại, bấm biểu tượng menu ở góc trên bên trái, chọn Cài đặt, rồi bấm biểu tượng bảng bên cạnh Cài đặt cửa hàng để chọn Email.
Chèn tên khách, mã đơn và thông tin khác
Biến là một chỗ trống được thay bằng thông tin thật lúc gửi, ví dụ {{customer.name}} thành tên khách. Mỗi email có danh sách biến riêng.
- Mở email cần sửa.
- Bấm vào chỗ muốn chèn trong Tiêu đề hoặc Nội dung email.
- Ở mục Biến có thể dùng, bấm tên biến.
- Bấm Lưu.
Nếu bạn gõ tay một biến không có trong danh sách, email không lưu được và trang báo mẫu này không cung cấp biến đó.
Gửi email thử cho chính bạn
Email thử dùng bản đã lưu và dữ liệu mẫu, gửi tới địa chỉ email của tài khoản bạn đang đăng nhập. Tiêu đề có thêm [TEST] ở đầu.
- Mở email cần thử.
- Nếu vừa sửa, bấm Lưu trước.
- Bấm Gửi email thử.
- Mở hộp thư của bạn để xem email.
Mỗi giờ bạn gửi thử được tối đa 20 email.
Tạm dùng lại mẫu mặc định
Tắt bản tùy chỉnh khi bạn muốn khách nhận mẫu gốc mà vẫn giữ bản đang sửa để dùng sau.
- Mở email.
- Tắt công tắc Dùng bản tùy chỉnh của tôi.
- Bấm Lưu.
Bật lại công tắc rồi lưu để dùng lại bản tùy chỉnh.
Khôi phục mẫu mặc định
Nút này chỉ bấm được khi email đã có bản tùy chỉnh được lưu.
- Mở email.
- Bấm Khôi phục mặc định.
- Bấm Xóa trong hộp Khôi phục mẫu này?.
Câu hỏi thường gặp
Tôi tắt hẳn một email được không?
Không. Công tắc Dùng bản tùy chỉnh của tôi chỉ chuyển về mẫu mặc định, email vẫn được gửi. Riêng email Mời đánh giá thì tắt được bằng công tắc Yêu cầu đánh giá ở Cài đặt › Cài đặt chung.
Vì sao không thấy email báo đã gửi hàng hay đã giao hàng trong danh sách?
Cửa hàng vẫn gửi hai email này khi đơn được gửi đi và khi giao xong, nhưng nội dung của chúng chưa sửa được. Màu bạn đặt cho email vẫn được áp dụng.
Tôi lỡ làm hỏng nội dung email thì sao?
Bấm Khôi phục mặc định để xóa bản tùy chỉnh và dùng lại mẫu gốc. Nếu muốn giữ bản đang sửa, tắt Dùng bản tùy chỉnh của tôi rồi lưu.
Cảm ơn bạn đã góp ý.