Hướng dẫnBật hoặc tắt email mời đánh giá sản phẩm
Khi một đơn chuyển sang Hoàn thành, cửa hàng chờ 3 ngày rồi gửi khách email mời đánh giá từng sản phẩm trong đơn. Bạn bật hoặc tắt việc gửi email này ở Cài đặt chung.
Khách chỉ viết được đánh giá qua lời mời này. Mọi đánh giá khách gửi đều chờ bạn duyệt rồi mới hiện trên cửa hàng.
Bật hoặc tắt email mời đánh giá
Công tắc được bật sẵn khi bạn tạo cửa hàng.
- Vào Cài đặt › Cài đặt chung.
- Kéo xuống thẻ Đánh giá sản phẩm.
- Bấm công tắc Yêu cầu đánh giá.
- Bấm Lưu ở thanh hiện ra cuối màn hình.
Chỉ Chủ cửa hàng và Quản trị viên đổi được công tắc này.
Trên điện thoại, bấm biểu tượng menu ở góc trên bên trái, chọn Cài đặt, rồi bấm biểu tượng bảng bên cạnh Cài đặt cửa hàng để chọn Cài đặt chung.
Sửa nội dung email mời đánh giá
- Vào Cài đặt › Email.
- Bấm Mời đánh giá.
- Sửa Nội dung email.
- Bấm Lưu.
Cách chèn biến và gửi email thử, xem Sửa mẫu email gửi khách. Tiêu đề của email mời đánh giá hiện vẫn do hệ thống đặt, gồm tên sản phẩm và tên cửa hàng.
Duyệt đánh giá khách gửi về
Đánh giá mới nằm ở Sản phẩm › Đánh giá sản phẩm, trong chế độ xem Đang chờ. Cách duyệt, trả lời và từ chối, xem Quản lý đánh giá sản phẩm.
Câu hỏi thường gặp
Tôi cho đánh giá hiện ngay mà không cần duyệt được không?
Không. Đánh giá khách gửi luôn nằm ở trạng thái Đang chờ cho tới khi bạn duyệt ở Sản phẩm › Đánh giá sản phẩm.
Tôi đã tắt mà khách vẫn nhận email mời đánh giá?
Công tắc chỉ có tác dụng với đơn hoàn thành sau khi bạn lưu. Đơn đã hoàn thành trước đó vẫn được gửi email theo lịch.
Đơn có ba sản phẩm thì khách nhận mấy email?
Ba email, mỗi sản phẩm một email. Liên kết dùng được tới ngày ghi trong email, khoảng 30 ngày kể từ khi đơn hoàn thành.
Khách không để lại email thì sao?
Đơn không có email khách thì không có email mời đánh giá.
Cảm ơn bạn đã góp ý.