Hủy đơn hàng

Bạn hủy được một đơn khi hàng chưa được gửi đi. Khi hủy, bạn ghi lý do cho nhóm và chọn có đưa hàng của đơn trở lại kho hay không.

Đơn đã hủy vẫn nằm trong danh sách Đơn hàng. EcomWeb không có cách xóa đơn.

Hủy một đơn

1. Mở đơn.
2. Bấm Tác vụ khác ở đầu trang.
3. Chọn Hủy đơn hàng.
4. Nhập lý do vào ô Lý do (không bắt buộc). Nhân viên thấy lý do này ở Dòng thời gian.
5. Để ô Nhập lại kho được chọn nếu hàng vẫn bán được. Bỏ chọn nếu hàng đã mất hoặc hư hỏng.
6. Bấm Hủy đơn hàng.

Đơn chuyển sang Đã hủy. Trên điện thoại, Tác vụ khác là biểu tượng ba chấm dọc ở đầu trang.

Hoàn tiền sau khi hủy

Nếu khách đã trả tiền, đơn đã hủy vẫn giữ trạng thái Đã thanh toán.

1. Trả tiền lại cho khách qua ngân hàng hoặc cổng thanh toán.
2. Ở thẻ Thanh toán, bấm Đánh dấu đã hoàn tiền.
3. Bấm Đánh dấu đã hoàn tiền để xác nhận.

Xem thêm Ghi nhận hoàn tiền.

Câu hỏi thường gặp