Xử lý đơn hàng đầu tiên

Mỗi đơn đi qua cùng một chuỗi việc. Bạn xác nhận đơn, gửi hàng, ghi nhận khi khách đã nhận và đã trả tiền, rồi hoàn thành đơn.

Bài này đi qua một đơn thanh toán khi nhận hàng (COD) từ đầu đến cuối. Mỗi bước bạn làm được ghi lại ở Dòng thời gian của đơn.

Mở đơn mới

1. Vào Đơn hàng.
2. Bấm mã đơn ở cột Đơn hàng.

Đơn mới có trạng thái Chờ xác nhận và Chờ thanh toán. Các nút đổi trạng thái nằm ở đầu trang và ở cuối từng thẻ. Trên điện thoại, các nút ở đầu trang gom vào biểu tượng ba chấm dọc Tác vụ khác.

Xác nhận đơn

1. Kiểm tra sản phẩm, địa chỉ giao hàng và phí vận chuyển.
2. Bấm Xác nhận đơn ở đầu trang.

Đơn chuyển sang Đã xác nhận.

Bắt đầu xử lý

1. Bấm Bắt đầu xử lý ở đầu trang.

Đơn chuyển sang Đang xử lý. Đơn phải ở trạng thái này thì mới hoàn thành được.

Gửi hàng

Nếu bạn tự gửi qua hãng vận chuyển:

1. Đóng gói hàng.
2. Ở thẻ Vận chuyển, bấm Đánh dấu đã gửi hàng. Nếu thẻ có hai nút Đánh dấu đã gửi hàng, bấm nút bên trái.
3. Nhập Hãng vận chuyển.
4. Nhập Mã vận đơn.
5. Bấm Đánh dấu đã gửi hàng.

Đơn được đánh dấu Đã chuẩn bị và Đã gửi hàng. Hàng trong đơn được trừ khỏi tồn kho thực tế. Xem thêm Đánh dấu đơn đã gửi khi tự giao.

Đánh dấu đã giao

1. Khi khách đã nhận hàng, ở thẻ Vận chuyển, bấm Đánh dấu đã giao.
2. Bấm Đánh dấu đã giao để xác nhận.

Ghi nhận tiền đã thu

Với đơn COD, bạn ghi nhận sau khi đã nhận tiền từ hãng vận chuyển hoặc từ khách.

1. Ở thẻ Thanh toán, bấm Đánh dấu đã thanh toán.
2. Bấm Đánh dấu đã thanh toán để xác nhận.

Hoàn thành đơn

Nút Hoàn thành hiện khi đơn đang ở Đang xử lý, đã giao và đã thanh toán.

1. Bấm Hoàn thành ở đầu trang.
2. Bấm Hoàn thành đơn hàng.

Đơn chuyển sang Hoàn thành và không đổi được nữa. Nếu cửa hàng bật yêu cầu đánh giá, khách nhận email mời đánh giá sản phẩm vài ngày sau.

Câu hỏi thường gặp