Ghi chú và dòng thời gian của đơn

Mỗi đơn có hai chỗ để viết. Bình luận ở Dòng thời gian chỉ nhân viên thấy. Ghi chú của đơn thì khách cũng xem được.

Dòng thời gian còn ghi lại lúc đơn được tạo, mỗi lần đổi trạng thái, ai làm và lý do, để cả nhóm biết đơn đã đi tới đâu.

Viết bình luận nội bộ

1. Mở đơn.
2. Kéo xuống thẻ Dòng thời gian.
3. Nhập nội dung vào ô Để lại bình luận nội bộ.
4. Bấm Đăng.

Chỉ bạn và các nhân viên khác của cửa hàng thấy bình luận. Mỗi bình luận dài tối đa 2000 ký tự. Trên máy tính, thẻ nằm ở cột trái dưới phần tổng tiền. Trên điện thoại, thẻ nằm ở cuối trang.

Sửa hoặc xóa bình luận

Bạn chỉ sửa và xóa được bình luận của chính mình. Bình luận chỉ sửa được trong 5 phút sau khi đăng.

1. Ở bình luận của bạn, bấm biểu tượng ba chấm Thao tác bình luận.
2. Chọn Sửa bình luận.
3. Sửa nội dung.
4. Bấm Lưu.

Để xóa, chọn Xóa bình luận ở bước 2, rồi bấm Xóa bình luận để xác nhận. Bình luận đã xóa không lấy lại được.

Sửa ghi chú của đơn

1. Mở đơn.
2. Tìm ô Ghi chú. Trên máy tính, ô nằm cạnh phần tổng tiền. Trên điện thoại, ô nằm dưới thẻ Khách hàng.
3. Sửa nội dung.
4. Bấm Cập nhật.

Ghi chú dài tối đa 500 ký tự. Nút Cập nhật chỉ bấm được khi nội dung đã thay đổi.

Xem lịch sử của đơn

Thẻ Dòng thời gian xếp mục mới nhất lên đầu, chia theo ngày. Mỗi mục cho biết:

• Đơn được tạo từ nguồn nào, ví dụ cửa hàng trực tuyến hoặc bán tại quầy.
• Mỗi lần đổi trạng thái đơn hàng, chuẩn bị hàng, giao hàng và thanh toán.
• Mã vận đơn được thêm, đổi hoặc xóa.
• Lý do bạn nhập khi hủy hoặc tạm dừng đơn.
• Ai đã làm: một nhân viên, khách hàng, hãng vận chuyển, cổng thanh toán hoặc hệ thống.

Với đơn có rất nhiều mục, thẻ chỉ hiện các mục gần đây nhất.

Câu hỏi thường gặp